안녕하세요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

모듈결합부분에 먼지나 이물질이 있으면 에러가 발생할 수 있습니다.

면봉이나 물티슈로 닦아주신 다음 확인해보시면 좋을 것 같습니다.

그래도 문제가 지속되신다면 저희쪽으로 보내주시면 확인 도와드리겠습니다.

받는사람 : 사나고샵

전화번호 : 010-5865-1219

보내주시는 주소는 " 대전광역시 유성구 대정북로 68 E동" 입니다.

택배는 선불로 보내주셔야 하며 보내주실 때 안에 펜의 증상, 받으시는분 성함, 전화번호, 안되는 증상 적어서 보내주시면 저희가 받아보고 확인 도와드리겠습니다.

보내주실 때는 3D펜 구성품 전부를 보내주셔야 합니다(필라멘트 제외)

정상제품일 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요, 어제 오후 대전 WORKROOM에서 오루 12시 경에 뉴 사나오 DB펜 우드버닝툴을 구매하였습니다. 

집에서 2회 정도 작업을 한 이후 다시 전원을 연결하였을 때 "NTC error"라는 메시지가 나타났고, 히팅이 되지 않았습니다. 

이후 다시 연결했을 때 "NTC error"라는 메시지는 뜨지 않지만, 히팅이 되지 않습니다. 

조치 방법 안내를 요청드립니다.